Marketing, em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao
desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço,
distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção
da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um
papel predominante.
Em inglês, market significa "mercado",
e por isso o marketing pode ser compreendido como o
cálculo do mercado ou uso do mercado. O marketing estuda as causas e os mecanismos que
regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e pretende que o
resultado de uma relação seja uma transação (venda) satisfatória para todas as
partes que participam no processo.
Apesar disso, marketing significa mais que vender, porque a
venda é um processo de sentido único. O marketing é um processo com dois sentidos. A
venda se apoia em ações de curto prazo. O marketing é uma atividade a médio e longo prazo.
O objetivo final é assegurar a obtenção do maior benefício possível. No
marketing são aplicados conhecimentos avançados a respeito da prospecção de
mercados e a sondagem de opiniões.
O marketing é uma filosofia: uma postura mental,
uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca. É também uma técnica:
um modo específico de executar uma relação de troca (ou seja, identificar,
criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a
satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida.
O marketing tem uma área de atuação muito ampla, com conceitos
específicos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o
marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o
marketing social, entre outros. O trabalho do profissional de marketing começa muito antes da fabricação do
produto e continua muito depois da sua venda. Ele é um investigador do mercado,
um psicólogo, um sociólogo, um economista, um comunicador, um advogado,
reunidos em uma só pessoa.
Em Administração de Empresas, Marketing é um conjunto de
atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento
de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de
estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência.
Em Administração de
Empresas, Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de
criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam
as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que
superem a concorrência.
• 1. Orientação para Produção: A grande questão, para as empresas, era produzir e não vender. O papel do marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados.
• 2. Orientação para Produto: Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
• 3. Orientação para Vendas: A orientação para venda significa que o propósito da empresa é satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes na sua loja ou em qualquer outro comercio que trabalhe.Com isso o cliente fará o marketing da empresa,aumentando os seus clientes.
• 4. Orientação para o Cliente: A função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer à clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorável, oferecer-lhe produtos/serviços/idéias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos.
• 5. Orientação para o Marketing Socialmente Responsável ou Marketing Societal: Sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e então proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.
• 6. Orientação para o Marketing Holístico: Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a compĺexidade envolvida na gestão de marketing de uma empresa.
Atualmente, pode-se ver a mesma empresa
praticando diferentes filosofias de marketing ao redor do mundo e ver empresas
usando filosofias diferentes do marketing em um mesmo mercado: orientação para
produção, produto, venda, cliente e sociedade, podendo-se identificar na
evolução do marketing as seguintes filosofias para sua administração.
• 1. Orientação para Produção: A grande questão, para as empresas, era produzir e não vender. O papel do marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados.
• 2. Orientação para Produto: Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
• 3. Orientação para Vendas: A orientação para venda significa que o propósito da empresa é satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes na sua loja ou em qualquer outro comercio que trabalhe.Com isso o cliente fará o marketing da empresa,aumentando os seus clientes.
• 4. Orientação para o Cliente: A função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer à clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorável, oferecer-lhe produtos/serviços/idéias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos.
• 5. Orientação para o Marketing Socialmente Responsável ou Marketing Societal: Sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e então proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.
• 6. Orientação para o Marketing Holístico: Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a compĺexidade envolvida na gestão de marketing de uma empresa.
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